Em meio a um mercado que est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o, as empresas acabam esquecendo que seu maior recurso n\u00e3o s\u00e3o os processos, as metodologias e nem o dinheiro, mas sim as pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Uma empresa \u00e9 feita de pessoas. Mas o que a maioria das organiza\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o compreendeu \u00e9 que a grande pot\u00eancia de seus neg\u00f3cios est\u00e1 no fortalecimento das conex\u00f5es, rela\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es que acontecem no ambiente corporativo.<\/p>\n\n\n\n
A partir do momento que reconhecemos o impacto das din\u00e2micas internas de uma organiza\u00e7\u00e3o na performance e nos resultados de um neg\u00f3cio, nos damos conta de que os maiores desafios n\u00e3o est\u00e3o fora, mas dentro das empresas.<\/p>\n\n\n\n
Hoje podemos dizer que \u201c90%\u201d dos problemas que as empresas entendem como \u201cum problema t\u00e9cnico\u201d ou \u201cum problema de processo\u201d, s\u00e3o, na realidade, problemas de comunica\u00e7\u00e3o. A verdade \u00e9 que a raiz de quase todos os problemas que afetam o alinhamento, a produtividade e a efici\u00eancia dos times de pequenas a grandes empresas \u00e9 a falha de comunica\u00e7\u00e3o ou a incapacidade dos colaboradores de se comunicarem com clareza entre si.<\/p>\n\n\n\n
Uma comunica\u00e7\u00e3o inteligente e mais humana, quando aplicada dentro do ambiente corporativo, pode impactar os resultados do neg\u00f3cio de maneira surpreendente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O primeiro entendimento essencial que as organiza\u00e7\u00f5es precisam introjetar em sua estrutura \u00e9 o de que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma habilidade inerente ao ser humano, mas sim uma habilidade que pode e deve ser desenvolvida como qualquer outra habilidade interpessoal \u2014 como a negocia\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 falar \u2014 \u00e9 sobre <\/strong>como<\/em><\/strong>, <\/strong>onde<\/em><\/strong> e <\/strong>quando<\/em><\/strong> falar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma compet\u00eancia que requer empatia, <\/strong>humaniza\u00e7\u00e3o,<\/strong> mas que tamb\u00e9m requer metodologia e disciplina individual.<\/p>\n\n\n\n Os fundamentos e pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o interpessoal que podem transformar os processos e a maneira como seus colaboradores se relacionam entre si e com a lideran\u00e7a dentro do ambiente corporativo. Quando houver necessidade de uma comunica\u00e7\u00e3o mais objetiva e informal entre l\u00edderes e colaboradores, que requer respostas mais r\u00e1pidas ou um di\u00e1logo com maior agilidade. Sabe quando voc\u00ea s\u00f3 precisa \u201cconfirmar rapidinho\u201d uma coisa com seu colega de trabalho? Esta \u00e9 a ferramenta ideal. Agora, voc\u00ea j\u00e1 sabe, no m\u00ednimo, por onde come\u00e7ar. Mas saiba que este \u00e9 apenas o primeiro passo. Adquirir cada vez mais clareza das ferramentas, recursos e metodologias de comunica\u00e7\u00e3o que est\u00e3o \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o vai te ajudar a alcan\u00e7ar melhores resultados, estabelecer rela\u00e7\u00f5es com menor \u00edndice de conflito, aumentar o engajamento do seu time, e acima de tudo, construir uma cultura de maior transpar\u00eancia e confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em meio a um mercado que est\u00e1 em constante transforma\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o, as empresas acabam […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":56,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29\/revisions\/55"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Mas, para al\u00e9m disso, precisamos conhecer as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e entender o melhor momento de us\u00e1-las. Neste artigo, vou compartilhar com voc\u00eas algumas delas. <\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9?<\/strong>
O WhatsApp \u00e9 um aplicativo multiplataforma de mensagens instant\u00e2neas e chamadas de voz para smartphones. Apesar de ser muito utilizada no cotidiano pessoal para a comunica\u00e7\u00e3o entre amigos e familiares, esta ferramenta tamb\u00e9m possui diversos atributos que a tornam de grande utilidade para o cotidiano das empresas.
Al\u00e9m da plataforma pessoal, o WhatsApp agora tamb\u00e9m tem uma vers\u00e3o corporativa, que foi desenvolvida a partir de novas funcionalidades com foco nas necessidades de pequenas empresas e microempreendedores.
Quando usar?<\/strong>
Sempre que houver a necessidade de comunica\u00e7\u00e3o de mensagens mais pontuais e informais entre l\u00edderes e colaboradores acerca de quest\u00f5es do trabalho fora do ambiente corporativo.
Mas, tome cuidado! \u00c9 preciso sensibilidade e disciplina para saber quando e como se comunicar atrav\u00e9s desta plataforma. O WhatsApp deve ser utilizado especialmente fora do hor\u00e1rio de trabalho (ou dentro, caso ele seja a principal ferramenta usada pela empresa).
Nos pr\u00f3ximos artigos, falaremos mais sobre o WhatsApp dentro das empresas.
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O que \u00e9?<\/strong>
O \u201cchat\u201d \u00e9 uma plataforma de conversa\u00e7\u00e3o que, neste caso, \u00e9 utilizada para a comunica\u00e7\u00e3o exclusivamente interna entre l\u00edderes e colaboradores de uma empresa. Hoje em dia, uma das plataformas que tem sido mais usada com este intuito \u00e9 o Slack<\/strong>, mas algumas empresas possuem suas pr\u00f3prias plataformas e\/ou aderem a diferentes aplicativos com essa finalidade.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Quando usar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Por conta de seu formato, \u00e9 importante sempre escrever com clareza, objetividade e concis\u00e3o para obter o melhor desta plataforma.
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O que \u00e9?<\/strong>
S\u00e3o as chamadas feitas por \u00e1udio utilizando telefone fixo ou celular com o intuito de fazer comunica\u00e7\u00f5es diretas com outras pessoas. Hoje \u00e9 mais comum o uso de smartphones para efetuar chamadas como essa, al\u00e9m de termos as op\u00e7\u00f5es de chamadas offline e online, sendo um dos aplicativos mais famosos de chamadas online o pr\u00f3prio WhatsApp, do qual falamos no t\u00f3pico anterior.
Quando usar?<\/strong>
Em momentos em que for importante uma comunica\u00e7\u00e3o direta e mais fluida, que permita maior express\u00e3o atrav\u00e9s da voz, principalmente diante de assuntos mais delicados e que requerem uma escuta mais emp\u00e1tica e uma fala mais sensibilizada. Sabe aqueles momentos em que \u00e9 melhor falar do que digitar? \u00c9 a\u00ed, principalmente, que as chamadas de \u00e1udio se tornam mais \u00fateis.
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O que \u00e9?<\/strong>
O e-mail \u00e9 um m\u00e9todo de correio eletr\u00f4nico que permite compor, enviar e receber mensagens atrav\u00e9s de sistemas digitais de comunica\u00e7\u00e3o. Hoje, s\u00e3o muito utilizados o Gmail<\/strong>, Outlook<\/strong> e outros.
Al\u00e9m das plataformas pr\u00f3prias para e-mails enviados de forma manual, tamb\u00e9m temos outras op\u00e7\u00f5es para e-mails automatizados, que permitem configura\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas.
Quando usar?<\/strong> <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ocasi\u00f5es em que se faz necess\u00e1rio uma comunica\u00e7\u00e3o mais formal dentro do ambiente corporativo, seja internamente ou externamente, entre colaboradores, l\u00edderes e, tamb\u00e9m, com clientes ou parceiros de neg\u00f3cios. Esta ferramenta \u00e9 recomendada especialmente para comunica\u00e7\u00f5es de menos urg\u00eancia e que precisem ser feitas de maneira documentada.<\/p>\n\n\n\n
O que \u00e9?<\/strong>
As reuni\u00f5es virtuais s\u00e3o todas e quaisquer reuni\u00f5es que acontecem \u00e0 dist\u00e2ncia por meio de aplicativos de videochamada. Alguns dos aplicativos mais usados hoje para efetuar essas chamadas s\u00e3o Zoom<\/strong>, Google Meet, Microsoft Teams, Skype, entre outros.
Al\u00e9m disso, as reuni\u00f5es virtuais tamb\u00e9m podem contar com o suporte de outras plataformas digitais, como Google<\/strong> (para edi\u00e7\u00e3o de textos, apresenta\u00e7\u00f5es em slide, formul\u00e1rios e outros) que possibilita o uso de suas ferramentas de forma online e sincronizada por meio de uma \u201cnuvem\u201d, e o Miro<\/strong> (para din\u00e2micas de cocria\u00e7\u00e3o de matriz, mapas mentais, mapeamento de processos e jornadas, entre outros).
Quando usar?<\/strong>
Em contextos de trabalho remoto, como o isolamento social, home office ou officeless, em que \u00e9 necess\u00e1rio fazer reuni\u00f5es e encontros fora do ambiente corporativo presencial. Esta ferramenta \u00e9 usada especialmente diante de demandas de cocria\u00e7\u00e3o e alinhamento coletivo para maior produtividade e performance de um colaborador ou de um time dentro da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n