Voc\u00ea est\u00e1 cansado(a) de ter que repetir sempre a mesma coisa, n\u00e3o se sentir verdadeiramente escutado pelos seus pares e alcan\u00e7ar resultados muito abaixo das suas expectativas? Acertei?<\/p>\n\n\n\n
Isso acontece possivelmente pela falta de transpar\u00eancia na sua comunica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o existe um jeito certo de se comunicar, mas existe sim um jeito mais eficaz de utilizar a comunica\u00e7\u00e3o a favor da performance do time da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
No livro Don\u2019t Reply All<\/em>, o autor e gestor Hassan Osman lista 18 t\u00e1ticas de como aprimorar a escrita de seus e-mails corporativos. E hoje quero compartilhar 3 dessas t\u00e1ticas por um outro olhar, transpondo dos e-mails para a comunica\u00e7\u00e3o falada as pr\u00e1ticas que considero essenciais para que voc\u00ea tenha mais transpar\u00eancia e assertividade.<\/p>\n\n\n\n Comece seus di\u00e1logos, reuni\u00f5es, e-mails e mensagens deixando explicitamente claro qual \u00e9 o seu objetivo final, antes mesmo de detalh\u00e1-lo melhor. Veja alguns exemplos a seguir:<\/p>\n\n\n\n \u201cConvoquei voc\u00eas para esta reuni\u00e3o com o objetivo de discutir os pr\u00f3ximos passos do projeto e sair daqui com X, Y e Z definidos.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Ao ter clareza de onde eles precisam chegar com aquele encontro, eles v\u00e3o escutar sua explica\u00e7\u00e3o de forma mais produtiva, j\u00e1 logo filtrando as informa\u00e7\u00f5es mais importantes para o processo de desenvolvimento da solu\u00e7\u00e3o que deve ser entregue ao final da reuni\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u201cPreciso falar com voc\u00ea sobre X para que eu possa seguir com o processo Y.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Acabou a era do \u201cpreciso falar com voc\u00ea 10 minutos, pode ser?\u201d. Isso n\u00e3o \u00e9 suficiente para uma gest\u00e3o de time eficaz. Sua comunica\u00e7\u00e3o deve deixar claro o objetivo daqueles 10 minutos e a necessidade por tr\u00e1s dele. Se poss\u00edvel, evidencie a relev\u00e2ncia daquela conversa para o seguimento dos pr\u00f3ximos passos do time, para que os colaboradores ganhem consci\u00eancia sobre o processo individual dos demais.<\/p>\n\n\n\n A comunica\u00e7\u00e3o deve facilitar processos e gerar cada vez mais consci\u00eancia sobre eles dentro de uma empresa. Uma pr\u00e1tica simples como usar um \u201cse\u2026 ent\u00e3o\u2026\u201d para evidenciar os pr\u00f3ximos passos de um processo interno pode ser transformadora a curto, m\u00e9dio e longo prazo. Veja alguns exemplos a seguir:<\/p>\n\n\n\n \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o puder fazer a entrega de X at\u00e9 3\/10, ent\u00e3o me notifique uma semana antes para que possamos combinar um novo deadline.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Perceba como essa frase \u00e9 rica em detalhes. Ela prev\u00ea um cen\u00e1rio poss\u00edvel e especifica os pr\u00f3ximos passos diante daquele cen\u00e1rio delimitando quando, como e o que deve ser feito.<\/p>\n\n\n\n Agora, mais do que compreender os processos de seus pares, \u00e9 preciso que voc\u00ea entenda tamb\u00e9m quais s\u00e3o as necessidades e expectativas de cada um deles dentro do processo como um todo de um projeto, por exemplo. Para isso, tamb\u00e9m podemos usar a regra do \u201cse\u2026 ent\u00e3o\u2026\u201d. Veja a seguir mais um exemplo:<\/p>\n\n\n\n \u201cSe voc\u00ea quis dizer X, sugiro que fa\u00e7amos Y.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Essa f\u00f3rmula \u00e9 fundamental para que n\u00e3o fa\u00e7amos suposi\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas sobre aquilo que est\u00e1 sendo comunicado pelo outro. Ela serve para checar se voc\u00ea entendeu corretamente a necessidade e motiva\u00e7\u00e3o do seu colaborador ou de seu par, para que juntos possam definir os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o receber a minha revis\u00e3o do projeto at\u00e9 dia X, ent\u00e3o siga com o processo e deixe para que eu revise o projeto todo no final.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um exemplo de contexto em que o \u201cse\u2026 ent\u00e3o\u2026\u201d pode ser utilizado para evidenciar as expectativas entre pares ou entre colaborador e lideran\u00e7a, dando coordenadas claras sobre o que est\u00e1 sendo esperado pela outra parte.<\/p>\n\n\n\n Abandone as perguntas abertas e ganhe agilidade e assertividade na sua comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 bem mais simples do que parece: voc\u00ea pode apresentar as op\u00e7\u00f5es e caminhos que est\u00e3o dispon\u00edveis para gerar mais rapidez na resposta e solu\u00e7\u00e3o de problemas. Veja alguns exemplos de substitui\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode fazer na sua rotina corporativa:<\/p>\n\n\n\n Troque: \u201cQuando voc\u00ea acha que podemos conversar sobre o projeto X?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Por: \u201cO que acha de conversarmos sobre o projeto X no dia XX\/XX? Qual seria o melhor hor\u00e1rio para voc\u00ea?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Troque: \u201cO que voc\u00eas acham?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Por: \u201cVoc\u00eas acham que devemos seguir pelo caminho X ou Y?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Os seres humanos em geral t\u00eam tend\u00eancia a achar que as outras pessoas vivem dentro da cabe\u00e7a deles e conseguem supor, adivinhar e premeditar suas inten\u00e7\u00f5es e necessidades sem que elas sejam expressadas de maneira clara e direta. Mas a realidade n\u00e3o poderia ser mais diferente do que essa, especialmente no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea aprenda a comunicar suas necessidades, expectativas e motiva\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da sua comunica\u00e7\u00e3o interpessoal, seja voc\u00ea um l\u00edder ou colaborador. E essa virada de chave vai fazer com que voc\u00ea alcance melhores resultados todos os dias de maneira muito mais fluida e eficiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea est\u00e1 cansado(a) de ter que repetir sempre a mesma coisa, n\u00e3o se sentir verdadeiramente […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":247,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":248,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246\/revisions\/248"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/247"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}