J\u00e1 falamos aqui sobre como garantir resultados sem abrir m\u00e3o da vulnerabilidade no ambiente corporativo e compreendemos alguns dos princ\u00edpios mais importantes da abordagem da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV).<\/p>\n\n\n\n
Marshall Rosenberg, idealizador e fundador da CNV, prop\u00f5e mais um princ\u00edpio e elemento da pr\u00e1tica comunicativa que \u00e9 fundamental para a pr\u00e1tica dessa abordagem, e \u00e9 sobre esse novo elemento que falaremos hoje, com o objetivo de utiliz\u00e1-lo como ferramenta na comunica\u00e7\u00e3o corporativa.<\/p>\n\n\n\n
A Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta nos ensina a escutar com mais empatia, identificando e compreendendo os sentimentos e necessidades das outras pessoas de forma mais profunda para aplicar pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o humanizadas e mais efetivas.<\/p>\n\n\n\n
Mas n\u00e3o para por a\u00ed: al\u00e9m de nos guiar pelos passos da escuta e da compassividade, a CNV nos ensina a fazer pedidos mais eficazes, comunicando tamb\u00e9m as nossas necessidades individuais, com o intuito de cocriar ambientes corporativos de maior conex\u00e3o, alinhamento e desempenho.<\/p>\n\n\n\n
A chance de termos nossas necessidades e urg\u00eancias atendidas cresce significativamente quando aprendemos a fazer pedidos mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n
Pedidos mais claros e espec\u00edficos garantem o entendimento e o alinhamento na comunica\u00e7\u00e3o interpessoal. Mas dependem tamb\u00e9m da clareza que temos acerca de nossos pr\u00f3prios sentimentos e necessidades, ou seja, \u00e9 preciso saber identificar suas pr\u00f3prias necessidades para comunicar aquilo que voc\u00ea precisa para o outro.<\/p>\n\n\n\n
FAZENDO PEDIDOS COM A CNV<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vamos supor que voc\u00ea esteja vivenciando situa\u00e7\u00f5es de extremo inc\u00f4modo, nas quais \u00e9 \u201ccortado\u201d frequentemente por um colega de trabalho. Aparentemente, ele nem sequer nota que est\u00e1 te cortando, ou simplesmente n\u00e3o se importa com este fato. Voc\u00ea se sente desrespeitado, acredita que este colega est\u00e1 rejeitando ou subestimando suas ideias e, por isso, te corta, afinal \u201cele n\u00e3o quer saber o que voc\u00ea tem a dizer\u201d.<\/p>\n\n\n\n Percebemos neste caso uma necessidade clara de ser escutado e de ter suas opini\u00f5es respeitadas e reconhecidas. Mas como comunicar isso para o seu colega de trabalho?<\/p>\n\n\n\n Tudo come\u00e7a pelo di\u00e1logo, \u00e9 claro, mas aqui \u00e9 importante tamb\u00e9m \u201ccomo\u201d voc\u00ea aborda esse di\u00e1logo e as palavras que utiliza para expressar sua necessidade e fazer um pedido eficaz e consistente ao outro. <\/p>\n\n\n\n A maioria das pessoas reagiria com a seguinte frase: \u201cVoc\u00ea est\u00e1 me desrespeitando\u201d.<\/p>\n\n\n\n Mas a reatividade \u00e9 inimiga da verdadeira e efetiva comunica\u00e7\u00e3o. Especialmente na Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta, que prop\u00f5e um di\u00e1logo emp\u00e1tico e humanizado, partindo dos sentimentos e necessidades dos indiv\u00edduos.<\/p>\n\n\n\n Seguindo essa l\u00f3gica, devemos come\u00e7ar expressando ao outro aquilo que sentimos e qual a atitude que desperta aquele sentimento – que, neste cen\u00e1rio, \u00e9 o ato do seu colega cortar a sua fala. Mais uma vez, \u00e9 comum que as pessoas sugiram a seguinte abordagem:<\/p>\n\n\n\n \u201cEu me sinto desrespeitado quando voc\u00ea corta as minhas falas em p\u00fablico\u201d.<\/p>\n\n\n\n Fica a reflex\u00e3o: o que \u00e9 respeito? Para voc\u00ea, o significado de respeito pode ser diferente do que o seu colega acredita que \u00e9 respeito. E, no final das contas, \u201cdesrespeitado\u201d n\u00e3o \u00e9 um sentimento real, al\u00e9m de expressar claro julgamento. Se voc\u00ea est\u00e1 sendo desrespeitado, \u00e9 porque o outro est\u00e1 te desrespeitando<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Percebe o que acontece nesse caso?<\/p>\n\n\n\n Ao julgar e colocar a culpa no outro, voc\u00ea pode acabar despertando uma resposta reativa e\/ou defensiva. Portanto, uma das op\u00e7\u00f5es recomendadas seria expressar o que voc\u00ea sente sem atribuir culpa ou julgamento, e justificar porque esse comportamento do seu colega faz com que voc\u00ea se sinta dessa forma.<\/p>\n\n\n\n Veja o exemplo abaixo:<\/p>\n\n\n\n \u201cEu me sinto frustrado quando voc\u00ea corta as minhas falas em p\u00fablico, porque quero um espa\u00e7o para expressar as minhas ideias e opini\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\n A diferen\u00e7a \u00e9 gritante, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas\u2026 Ainda n\u00e3o chegamos no pedido!<\/p>\n\n\n\n Uma vez que voc\u00ea j\u00e1 expressou o que te incomoda, deve fazer um pedido espec\u00edfico e claro do que voc\u00ea precisa para n\u00e3o se sentir mais assim. Segue abaixo o exemplo:<\/p>\n\n\n\n \u201cEu me sinto frustrado quando voc\u00ea corta as minhas falas em p\u00fablico, porque quero ter espa\u00e7o para expressar as minhas ideias e opini\u00f5es. Gostaria que voc\u00ea tomasse mais cuidado para n\u00e3o cortar a mim e outras pessoas, escutando com mais aten\u00e7\u00e3o o outro e esperando a hora certa para expressar tamb\u00e9m as suas ideias e opini\u00f5es.\u201d<\/p>\n\n\n\n Cheque com o outro como ele se sente sobre isso, o que ele entendeu. Se sua mensagem ou necessidade n\u00e3o ficar clara, refa\u00e7a seu pedido de outro modo utilizando outras palavras e tentando empatizar com a forma que voc\u00ea acredita que seu colega entenderia a mensagem. Sempre se comunicando com muita tranquilidade, sem julgamento e sem proje\u00e7\u00f5es pessoais ou tons de voz passivo-agressivos. <\/p>\n\n\n\n O PERIGO DAS FALHAS DE COMUNICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o podemos esperar que o outro leia nossos pensamentos ou adivinhe o que esperamos dele. Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos julgar ou culpar o outro por aquilo que n\u00e3o sabemos comunicar que precisamos.<\/p>\n\n\n\n A mesma din\u00e2mica \u00e9 v\u00e1lida dentro do ambiente corporativo.<\/p>\n\n\n\n A t\u00e9cnica que aprendemos neste artigo pode ajudar na hora de comunicar uma tarefa, feedback, erro ou qualquer tipo de di\u00e1logo emp\u00e1tico entre duas ou mais partes dentro do ambiente corporativo. Aprender a fazer pedidos por meio da abordagem da Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta pode contribuir muito com a comunica\u00e7\u00e3o interpessoal dos seus colaboradores e, inclusive, entre a lideran\u00e7a e o time da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Compartilhe nos coment\u00e1rios experi\u00eancias que voc\u00ea j\u00e1 vivenciou e que poderiam ter sido evitadas com a t\u00e9cnica de pedidos da CNV.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" J\u00e1 falamos aqui sobre como garantir resultados sem abrir m\u00e3o da vulnerabilidade no ambiente corporativo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":144,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":145,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/143\/revisions\/145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/144"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}