Os relacionamentos interpessoais dentro e fora do ambiente corporativo s\u00e3o baseados na forma como lidamos com as nossas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es, necessidades e expectativas, mas tamb\u00e9m s\u00e3o sobre como lidamos com as emo\u00e7\u00f5es, necessidades e expectativas do outro.<\/p>\n\n\n\n
Dentro das nossas rela\u00e7\u00f5es, em geral, dificilmente estamos verdadeiramente abertos para entender o que se passa dentro das pessoas e o que est\u00e1 por tr\u00e1s de suas a\u00e7\u00f5es. E quando n\u00e3o somos receptivos para a perspectiva do outro, criamos ainda mais julgamento, porque interpretamos as a\u00e7\u00f5es e palavras das pessoas com base nas nossas pr\u00f3prias perspectivas, expectativas, sentimentos e necessidades.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou como mudar isso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A compet\u00eancia que precisa ser desenvolvida para evitar essa mentalidade e padr\u00e3o comportamental \u00e9 a Empatia.<\/p>\n\n\n\n Empatia \u00e9 sobre a aus\u00eancia de julgamento. Podemos defini-la como a habilidade de ver, sentir e entender o mundo a partir da perspectiva e da experi\u00eancia de outra pessoa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 f\u00e1cil entender a import\u00e2ncia da empatia – dif\u00edcil \u00e9 pratic\u00e1-la no cotidiano. Ao tentarmos ser mais emp\u00e1ticos, temos a tend\u00eancia de ver o outro como um espelho de n\u00f3s mesmos. <\/p>\n\n\n\n Mas tudo \u00e9 relativo. O que serve para voc\u00ea pode n\u00e3o servir para o outro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A empatia n\u00e3o \u00e9 sobre fazer para o outro aquilo que voc\u00ea gostaria que as pessoas fizessem por voc\u00ea, e sim enxergar o outro como um ser singular com necessidades pessoais diferentes das suas. Ser emp\u00e1tico \u00e9 fazer pelo outro aquilo que ele<\/em> gostaria que fizessem por ele.<\/p>\n\n\n\n E o que isso tem a ver com comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A empatia \u00e9 t\u00e3o fundamental para a comunica\u00e7\u00e3o que, sem empatia, n\u00e3o h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Se comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 sobre troca, a empatia \u00e9 a demonstra\u00e7\u00e3o de escuta e receptividade que antecede qualquer palavra.<\/p>\n\n\n\n Ser\u00e1 que voc\u00ea tem escutado empaticamente as pessoas com as quais voc\u00ea trabalha? Voc\u00ea sabe como usar a sua comunica\u00e7\u00e3o como ferramenta para criar abertura, conex\u00e3o e confian\u00e7a nas suas rela\u00e7\u00f5es interpessoais?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A seguir, veja alguns exemplos de erros muito comuns na tentativa da pr\u00e1tica da empatia no nosso cotidiano que voc\u00ea pode evitar para ser verdadeiramente emp\u00e1tico na forma como voc\u00ea se comunica e busca acolher os sentimentos do outro.<\/p>\n\n\n\n Os relacionamentos interpessoais dentro e fora do ambiente corporativo s\u00e3o baseados na forma como lidamos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":135,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":136,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions\/136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.uplev.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Quantas vezes algu\u00e9m te procurou para falar sobre algum assunto, problema, dificuldade ou inc\u00f4modo pessoal e voc\u00ea achou que a pessoa estava em busca de uma solu\u00e7\u00e3o?
\u201cVoc\u00ea deveria…\u201d e \u201cpor que voc\u00ea n\u00e3o\u2026?\u201d s\u00e3o algumas frases que costumamos dizer quando queremos oferecer solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para os problemas das outras pessoas.
Mas nem sempre o que o outro precisa \u00e9 de uma solu\u00e7\u00e3o. \u00c0s vezes, a coisa mais importante naquele momento para ele \u00e9 ser escutado de verdade por algu\u00e9m, ter sua dor ou inc\u00f4modo acolhido. Escutar um \u201ceu te entendo\u201d ou \u201cesse inc\u00f4modo faz todo sentido\u201d ou \u201ca sua dor \u00e9 v\u00e1lida\u201d.
Da pr\u00f3xima vez que algu\u00e9m vier desabafar sobre algo com voc\u00ea, tente controlar o impulso de oferecer um conselho ou solu\u00e7\u00e3o, e pratique a sua habilidade de simplesmente escutar. Fa\u00e7a perguntas, se demonstre interessado pelos pensamentos daquela pessoa, acolha os sentimentos dela sem a urg\u00eancia de consertar algo.
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O nosso maior desafio ao tentar n\u00e3o oferecer conselhos e acolher as emo\u00e7\u00f5es do outro \u00e9 lutar contra o impulso de falar coisas como: \u201csei exatamente o que voc\u00ea est\u00e1 sentindo, porque vivi a mesma coisa quando\u2026\u201d ou \u201ccomigo foi at\u00e9 pior, lembra que\u2026?\u201d.
Ao fazer isso, n\u00e3o estamos escutando de verdade a dor do outro, apenas projetando as nossas dores pessoais. E a comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica come\u00e7a pela escuta profunda, que parte da perspectiva do outro, sem julgamentos ou interrup\u00e7\u00f5es do ego.
Ainda mais grave do que interromper o outro para concordar e se compadecer, \u00e9 subestimar a dor do outro competindo com seu sofrimento. Muitas vezes tentamos reverter a posi\u00e7\u00e3o da v\u00edtima, na tentativa de passar a mensagem inconsciente de que \u201ccalma, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o ruim assim, olhe para mim\u201d.
Para evitar esse erro, voc\u00ea deve sempre se lembrar que: \u00e9 sobre O OUTRO, n\u00e3o sobre voc\u00ea. A empatia requer a aus\u00eancia do ego, do julgamento, da competi\u00e7\u00e3o, para que a humanidade e a vulnerabilidade encontre espa\u00e7o.
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H\u00e1 uma grande diferen\u00e7a entre \u201co que voc\u00ea est\u00e1 sentindo depois do que aconteceu?\u201d e \u201ce o que voc\u00ea pode aprender com essa situa\u00e7\u00e3o?\u201d. Percebe? Se n\u00e3o, vamos l\u00e1\u2026
O questionamento impositivo \u00e9 aquele que imp\u00f5e algo – uma vis\u00e3o ou racionaliza\u00e7\u00e3o pessoal -, anulando os sentimentos e necessidades que est\u00e3o presentes naquele momento.
Dois exemplos comuns de questionamento impositivo s\u00e3o:
1) O impulso de \u201ccatequizar\u201d a pessoa, que pode ser representado pelo exemplo que vimos anteriormente: \u201cE o que voc\u00ea pode aprender com essa situa\u00e7\u00e3o?\u201d.
2) A tentativa de investigar as motiva\u00e7\u00f5es ocultas daquela situa\u00e7\u00e3o e se afastar da dor ou das quest\u00f5es emocionais impl\u00edcitas ali, como, por exemplo: \u201cE se a inten\u00e7\u00e3o dela n\u00e3o foi essa que voc\u00ea est\u00e1 pensando?\u201d.
Ambos exemplos s\u00e3o negativos pela perspectiva da empatia, pois racionalizam a dor do outro e imp\u00f5e questionamentos que colocam a pessoa em uma posi\u00e7\u00e3o de \u201cinferior\u201d, como se precisasse de uma esp\u00e9cie de ilumina\u00e7\u00e3o sua.
A empatia e a escuta s\u00f3 s\u00e3o poss\u00edveis quando nos colocamos de igual para igual com aquele outro ser humano. Por isso, evite qualquer sensa\u00e7\u00e3o de superioridade em rela\u00e7\u00e3o ao outro ou necessidade de encontrar uma justificativa ou li\u00e7\u00e3o de moral que possa contribuir com o crescimento do outro. Abdique de ser um facilitador desses processos, afinal, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 terapeuta de todos os seus amigos e colegas.
Seu papel \u00e9 apenas escutar e acolher, na alegria e na tristeza, para construir rela\u00e7\u00f5es mais humanas e emp\u00e1ticas, em que a vulnerabilidade \u00e9 bem-vinda e capaz de fortalecer ainda mais os v\u00ednculos.
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Em um exerc\u00edcio de empatia, a \u00faltima coisa que o outro necessita \u00e9 de julgamento e culpabiliza\u00e7\u00e3o. Esta pessoa n\u00e3o quer se sentir pior ainda, ela quer ser acolhida e compreendida como ser humano – por voc\u00ea ou por quem a estiver escutando.
Pensando nisso, evite v\u00edcios “eg\u00f3icos” de proje\u00e7\u00e3o como \u201cno seu lugar eu teria feito totalmente diferente\u201d ou \u201cacho que voc\u00ea interpretou tudo errado\u201d. Frases como estas, al\u00e9m de carregar um ar de superioridade, podem ser um gatilho para a inseguran\u00e7a do outro, que vai come\u00e7ar a se perguntar coisas como: Ser\u00e1 que foi tudo culpa minha ent\u00e3o? Os sentimentos que estou tendo agora poderiam ter sido evitados?\u201d.
Em ambientes corporativos, tememos a todo momento estar cometendo erros que nos custem dinheiro, reconhecimento ou nossas pr\u00f3prias carreiras. Imagine se voc\u00ea procurasse algu\u00e9m para conversar e aliviar suas inseguran\u00e7as, mas acabasse se sentindo ainda mais culpado?
A empatia requer zero julgamento e culpabiliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 sobre escuta, abertura e acolhimento. Portanto, crie um ambiente em que o outro se sinta confort\u00e1vel para ser ele mesmo, se permitir ser vulner\u00e1vel e sentir – seja l\u00e1 o que ele estiver sentindo e o que isso signifique.
<\/li><\/ul>\n\n\n\n
N\u00e3o estamos acostumados a lidar com as emo\u00e7\u00f5es, ali\u00e1s, a maioria de n\u00f3s tem como h\u00e1bito fugir delas. O perigo nisso \u00e9 que, ao lidarmos com as emo\u00e7\u00f5es do outro, tendemos a racionaliz\u00e1-las como forma de fuga.
Frases como \u201cfica tranquilo, voc\u00ea fez tudo o que podia fazer\u201d e \u201cisso me lembrou uma frase que eu li outro dia\u201d s\u00e3o bem comuns nesse caso.
Seja mudando de assunto ou consolando o outro com a inten\u00e7\u00e3o de encerrar aquele assunto, estamos sempre desviando da dor da melhor maneira que encontramos no momento. E isso n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 prejudicial para as pessoas com as quais convivemos, mas tamb\u00e9m para n\u00f3s mesmos.
Quando fugimos da dor e das emo\u00e7\u00f5es, reafirmamos para nossas pr\u00f3prias mentes que n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para vulnerabilidade em nossas vidas. Passamos a acreditar, portanto, que demonstrar nossas emo\u00e7\u00f5es \u00e9 uma express\u00e3o de fraqueza. E isso impacta diretamente nossa capacidade de sermos emp\u00e1ticos. Se a vulnerabilidade do outro \u00e9 uma fraqueza, n\u00e3o haver\u00e1 empatia na escuta, e sim julgamento.
\u00c9 mudando a forma como enxergamos e lidamos com a vulnerabilidade que permitimos a n\u00f3s mesmos – e ao outro – sermos humanos. Somente ao integrar e acolher nossa humanidade e fraquezas que poderemos acolher o que \u00e9 do outro e sermos verdadeiramente emp\u00e1ticos.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"